A Enel Distribuição Rio, concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica em Campos, está entre as primeiras empresas com maior número de reclamações feitas na Secretaria Municipal de Proteção Defesa do Consumidor (Procon/Campos). Só neste ano, foram apresentadas mais de 400 queixas, e o jurídico da pasta já aplicou quase R$ 10 milhões em multas contra a empresa. (Leia mais abaixo)
O secretário municipal do Procon, Carlos Fernando Monteiro, explicou que a Enel não resolve nem 10% das queixas que chegam ao órgão. “A Enel é uma empresa que, aqui em Campos dos Goytacazes, fica disputando o primeiro ou o segundo lugar no número de reclamações junto ao Procon Campos. E o pior é que ela não resolve nem 10% dos problemas que chegam aqui para a gente, enquanto, por exemplo, a Águas do Paraíba, que é outra empresa também que a gente recebe muita reclamação, resolve de 80% a 90%, tem semana que resolve 100% das reclamações”, comentou o secretário.
Além de não resolver os problemas, a concessionária também se recusa a fazer acordos. Até o dia 14 de abril deste ano, o total de multas aplicadas contra a empresa foi de R$ 9.029.519,54. “A Enel se recusa a fazer acordos, parcelamentos, descontos e nos obriga a enviar todas as reclamações para o jurídico. Só este ano, o nosso jurídico já aplicou quase R$ 10 milhões de multa contra a Enel. Mais de 400 reclamações em face da Enel já foram feitas aqui no Procon este ano”, completou Carlos Fernando. (Leia mais abaixo)
O Procon funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, para atendimentos presenciais em sua sede, que fica na Avenida José Alves de Azevedo, 236, no Centro. O órgão também conta com WhatsApp (22 98175-2561) e com o Instagram (@campos .procon) para informações ou denúncias.